为推进政务服务标准化、规范化、便利化建设工作，提高政务服务效能，提升为民服务水平，按照“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作要求，近日，省市场监管局党组成员、副局长侯超杰同志赴省政府政务服务中心省市场监管局综合窗口采取陪同办、帮代办等形式，开展“我陪群众走流程”体验活动，站在企业、群众角度审视政务服务的堵点、难点问题。

　　侯超杰向窗口工作人员详细了解了窗口设置、人员配备、业务办理、操作流程等情况，希望窗口工作人员始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，广泛听取企业和办事群众的意见建议，不断精进业务，持续优化办事流程，做到“马上就办、办就办好”，为企业群众办好事，让企业群众好办事。活动中，亲自陪同企业办理“变更登记”全程网上业务，体验青海省企业登记全程电子平台系统填报资料、提交材料、窗口审核、电子签名等各环节办理流程，听取办事群众对市场监管部门的意见建议。

　　侯超杰要求窗口工作人员要聚焦“高效办成一件事”，着力提升政务服务效能。一是以办事企业的身份体验本部门线上线下业务办理流程，“零距离”体验政务服务，找问题、优流程。二是以经办人员身份体验青海省企业登记全程电子平台线下、线上办事各环节流程是否通畅简洁，找差距、查不足。三是聚焦高效服务和“好办”标准，围绕减时间、减环节、减材料、减跑动，通过“走流程”，摸清办事堵点难点，持续推动线上线下服务融合。四是接待群众咨询，现场答疑解惑，面对面了解企业和群众诉求，做到全程跟踪解决。五是从事项管理、审批流程、服务质量等多个角度，加强与业务处室的请示沟通，提升窗口政务服务的便捷性和精准性。

　　下一步，省市场监管局将紧紧围绕“一网一门一窗一次”的要求，以“我陪群众走流程”活动为契机，在政务服务事项标准化规范化、窗口人员综合素质提升等方面持续发力，通过“带着问题走、围绕任务走、陪同群众走、紧盯整改走”等形式，完成“等群众上门”到“主动走进群众”的理念转变，以群众视角深层次、全方位体验政务服务，真正发现群众办事的堵点难点痛点，切实解决群众急难愁盼问题，进一步优化政务服务，增强人民群众获得感和满意度。

　　

　　

　　

　　

　　

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=E4C3538D-3212-422B-AAA9-AABA8216A172
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。